CUESTIONES BÁSICAS SOBRE LA CAPACITACIÓN.

El ámbito social y empresarial es como la vida cotidiana, todos los días necesitamos aprender cosas nuevas, incluso a veces aprendemos sin darnos cuenta. Las organizaciones importantes, las llamadas multinacionales, deben gran parte de su éxito a la planeación que realizan sus asesores en prácticas sobre la gestión del capital humano, relacionadas a la detección de necesidades de capacitación. Podríamos decir que la capacitación es un medio por el cual las organizaciones disminuyen las brechas existentes entre las competencias actuales del ocupante de un puesto determinado y las competencias requeridas para su desempeño eficaz en el puesto de trabajo.

Para no extendernos en tediosas clasificaciones, trataremos de identificar la información esencial que debemos tener en cuenta a la hora de programar mejoras que contengan en sus ejes centrales necesidades concretas de capacitación. Un proceso de capacitación conlleva a una seria de acciones que debemos seguir para poder ordenarnos y pensar con claridad lo que estamos haciendo. Lo primero que debemos hacer es detectar aquellas falencias o necesidades que podemos observar mediante la observación directa en el puesto de trabajo. Estas necesidades a menudo están vinculadas a una nueva incorporación tecnológica que esté por innovar los puestos de trabajo, a que el nivel de desarrollo de las competencias que posee un determinado empleado son insuficientes con las requeridas para su tarea, o también suelen estar vinculadas aquellas empresas que están en procesos de diversificación y empiezan a crear nuevos puestos que se nutrirán de personas preparadas para desempeñar esas funciones.

Luego de identificar qué es lo que consideramos insuficiente para alcanzar el desempeño adecuado, debemos planear de qué manera vamos a satisfacer esas necesidades de capacitación. Podríamos decir que, en la mayoría de los casos las necesidades que podríamos llegar a detectar requerirán de revisiones para poder estar seguros que estamos frente a una necesidad significativa para la productividad del personal. En base a ese grupo selecto de necesidades importantes a suplir, debemos implementar nuestro plan. El proceso de capacitación es algo complejo y el profesional que lo diseñe debe tener en cuenta de lo mas estratégico hasta lo más operativo. Luego lo restante será implementar el plan, poniendo en marcha lo planificado y considerar sobre todo las cuestiones relacionad a la comunicación del plan a todos los miembros de la organización, para asegurarnos que todos entienden las metas y los objetivos que se están intentando alcanzar por medio de la intervención de la capacitación. Realizar un seguimiento también es parte de esto, el seguimiento debe ser permanente durante un periodo continuado de tiempo hasta asegurarnos que los comportamientos se han modificado y que el desarrollo de las competencias se ha elevado al nivel pretendido. Esto podrá medirse por medio del incremento o mantenimiento de la productividad.

Uno de los principales inconvenientes a la hora de pretender modificar cualquier aspecto que altere el orden establecido de la rutina, es la resistencia que eso ha de provocar en algunos individuos de la organización, estos individuos no pertenecen a ningún grupo en particular sino que pueden ser cualquier persona según cada organización. No reaccionan ante la capacitación ni hacia la puerta a nuevos conocimientos y habilidades, se resisten al cambio. Todo proceso exitoso requiere de firmeza en los primeros pasos, porque si falla en los primeros pasos, porque si falla en ellos, los contrarios al nuevo proceso o los que se resisten a dichos cambios que alteren el orden establecido, usaran esas fallas para justificar su idea de resistencia. También debemos partir de una detección de necesidades certera, a eso me refería con anterioridad al decir que estas detecciones deberán ser revisadas, de lo contrario sucumbimos en el error de capacitar a empleados que no necesitan ser capacitados, es como partir de premisas falsas, nada lógico sale de ello.

La capacitación requiere de resquicitos indispensables que son la correcta planeación y la correspondencia con las necesidades de la organización en la que se aplican, ya que mejorar individualmente cobra mayor importancia cuando se traduce en la modificación colectiva hacia nuevos comportamientos comprometidos con la calidad del servicio que brinda la organización, independientemente de su área productiva o naturaleza, se trata de la convivencia interna de las personas en sus lugar de trabajo, lo que implica una mirada amplia e integradora para poder sortear los inconvenientes propios de las coyunturas y diferencias entre los seres humanos que interactúan en las relaciones laborales.

Debemos tener como objetivo principal sistematizar los datos que vamos obteniendo para futuras mediciones o como fuente histórica de consulta, también es importante procurar reducir los tiempos de ineficiencia o pérdidas en la productividad que generará el proceso de adaptación a los cambios. Lo primordial es trasladar lo aprendido lo más rápido posible a la tarea que se ejecuta. Si logra abordar estas temáticas de la mejor manera impulsara el prestigio y el desarrollo de su organización.